Se o seu Samsung não conecta ao Wi-Fi, fica conectado sem internet ou nem encontra a rede, o problema pode estar no celular, no roteador ou até nas configurações da conexão.

Na maioria das vezes, a solução é simples e pode ser feita em poucos minutos. Confira os principais motivos e como resolver.

1. Reinicie o celular e o roteador

Falhas temporárias são comuns.

Desligue o celular por alguns segundos e reinicie também o roteador, aguardando cerca de um minuto antes de ligá-lo novamente.

Em muitos casos, isso já resolve a conexão.

2. Verifique se a senha está correta

Se a senha foi alterada recentemente, o celular pode tentar usar a antiga automaticamente.

Para corrigir:

Abra Configurações > Conexões > Wi-Fi.
Toque na rede.
Selecione Esquecer rede.
Conecte novamente digitando a senha correta.

3. Ative e desative o Wi-Fi

Parece simples, mas esse procedimento reinicia o módulo de rede do aparelho.

Desative o Wi-Fi por alguns segundos e ative novamente antes de tentar conectar.

4. Atualize o sistema

Falhas de software podem impedir a conexão com algumas redes.

Verifique se existe uma atualização disponível em:

Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar

5. Redefina as configurações de rede

Se nenhuma rede Wi-Fi funciona corretamente, vale a pena redefinir as configurações.

Acesse:

Configurações > Gerenciamento Geral > Restaurar > Restaurar configurações de rede

Depois, conecte novamente à sua rede.

6. Teste outra rede Wi-Fi

Conecte o celular a outra rede, como a de um amigo ou o hotspot de outro aparelho.

Se funcionar, o problema provavelmente está no roteador.
Se não funcionar, a falha pode estar no próprio celular.

Esse teste ajuda a identificar a origem do problema.

7. Verifique o modo avião

Pode parecer óbvio, mas vale conferir se o Modo Avião não foi ativado por engano.

Se estiver ativo, desative-o e tente conectar novamente.

8. Reinicie o roteador para as configurações de fábrica

Se outros dispositivos também não conseguem acessar a internet, o problema pode estar no roteador.

Consulte o manual do equipamento antes de restaurá-lo, pois será necessário configurá-lo novamente.

Quando procurar assistência técnica?

Procure uma assistência se:

o Wi-Fi não ativa;
nenhuma rede aparece disponível;
o problema começou após uma queda;
o celular sofreu contato com água;
mesmo após restaurar as configurações, a conexão continua falhando.

Esses sintomas podem indicar um defeito no módulo de Wi-Fi.

Perguntas frequentes

Por que meu Samsung conecta ao Wi-Fi, mas não tem internet?

Normalmente, isso indica um problema no roteador ou na conexão com a operadora de internet.

Atualizar o sistema pode resolver?

Sim. Algumas atualizações corrigem falhas relacionadas à conectividade.

Restaurar as configurações de rede apaga meus arquivos?

Não. Apenas as configurações de Wi-Fi, Bluetooth e redes móveis serão redefinidas.

Vale a pena restaurar o celular?

Somente se nenhuma das soluções funcionar. Antes, faça backup dos seus dados.

Conclusão

Se o seu Samsung não conecta ao Wi-Fi, comece pelas soluções mais simples: reinicie o celular e o roteador, esqueça a rede e conecte novamente, verifique se há atualizações e redefina as configurações de rede.

Na maioria dos casos, essas medidas resolvem o problema rapidamente. Se a falha persistir mesmo após todos os testes, uma assistência técnica poderá verificar se há defeito no hardware responsável pela conexão Wi-Fi.

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